10 preguntas que hacer antes de contratar una gestoría
Directorio de gestorías · Guía general
Una primera llamada o consulta con una gestoría es el mejor momento para detectar si encaja con tu actividad, antes de comprometerte. Estas son las preguntas que más información útil te van a dar en poco tiempo.
Sobre el precio y lo que incluye
- ¿Qué incluye exactamente la cuota mensual? Pide que te lo detallen por escrito, no solo de palabra.
- ¿Qué servicios se cobran aparte? Declaración de la renta, modelo 347, altas de nuevos epígrafes, consultas puntuales.
- ¿Hay límite de facturas o movimientos incluidos en el plan? Y qué pasa si lo superas.
Sobre el servicio y la atención
- ¿Tendré un asesor asignado o hablaré con alguien distinto cada vez? La continuidad importa cuando conocen tu situación específica.
- ¿Cuál es el tiempo medio de respuesta a una consulta? Especialmente relevante si necesitas resolver dudas con cierta urgencia.
- ¿Cómo se presentan los modelos trimestrales: los revisas tú antes o se presentan directamente? Algunos autónomos prefieren revisar antes de que se presente nada.
Sobre tu caso concreto
- ¿Tienen experiencia con mi tipo de actividad? Especialmente relevante en sectores con particularidades (comercio, profesiones reguladas, operaciones internacionales).
- ¿Qué pasa si contrato empleados más adelante? Si prevés crecer, confirma que la gestoría puede escalar contigo.
- ¿Cómo gestionan la adaptación a Verifactu y otras novedades normativas? Una buena gestoría debería tener esto resuelto o en proceso claro.
Sobre las condiciones del contrato
- ¿Hay permanencia mínima y cómo se tramita la baja? Pregunta esto antes de firmar, no cuando quieras irte.
Cómo interpretar las respuestas
Desconfía de respuestas muy vagas sobre precios («depende, ya lo vemos») o de quien no puede explicarte con claridad qué incluye la cuota. Una gestoría transparente en la primera consulta suele serlo también en la relación a largo plazo.
Errores comunes
- No pedir las respuestas por escrito, quedándose solo con lo hablado verbalmente en la llamada.
- No preguntar por casos hipotéticos de crecimiento (empleados, nuevas actividades) que podrías necesitar en el futuro.
- Dar por hecho que todas las gestorías cobran igual por los mismos servicios sin comparar.
Preguntas frecuentes
¿Debo hacer estas preguntas en la primera llamada o puedo pedirlas por email?
Ambas opciones funcionan; por email tienes la ventaja de quedarte con las respuestas por escrito, algo útil si más adelante hay alguna discrepancia.
¿Es mala señal que una gestoría tarde en responder estas preguntas?
Puede ser un indicio del tiempo de respuesta que tendrás una vez seas cliente, así que merece la pena tenerlo en cuenta al valorar la opción.
¿Debería pedir referencias de otros clientes?
No es habitual en el sector, pero revisar reseñas en plataformas independientes puede darte una idea similar sin tener que pedirlo directamente.
Esta lista es orientativa; añade las preguntas específicas que sean relevantes para tu actividad concreta.